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崗位職責(zé)

負(fù)責(zé)客戶詢價(jià)、報(bào)價(jià)及合同條款的擬定及輸出，確保報(bào)價(jià)準(zhǔn)確、合理。

協(xié)助銷售人員準(zhǔn)備投標(biāo)文件、技術(shù)方案及商務(wù)文件，確保投標(biāo)文件符合招投標(biāo)及客戶需求。

參與客戶技術(shù)交流，解答客戶關(guān)于產(chǎn)品性能、價(jià)格、交付周期等方面的疑問(wèn)。

負(fù)責(zé)訂單的咨詢、確認(rèn)及跟蹤，確保訂單信息有效及準(zhǔn)確無(wú)誤。

協(xié)調(diào)生產(chǎn)、物流等部門，確保產(chǎn)品按時(shí)交付。

處理訂單變更、加急需求等特殊情況，確保客戶滿意度。

協(xié)助售后人員處理客戶投訴、項(xiàng)目問(wèn)題及售后服務(wù)需求，確保問(wèn)題及時(shí)解決。

跟蹤售后問(wèn)題處理進(jìn)展，及時(shí)向客戶反饋處理結(jié)果。

收集客戶反饋，整理并提交給相關(guān)部門，推動(dòng)產(chǎn)品和服務(wù)改進(jìn)。

定期與客戶溝通，了解客戶需求，維護(hù)良好的客戶關(guān)系。

協(xié)助銷售人員開發(fā)新客戶，拓展市場(chǎng)份額。

組織客戶拜訪、技術(shù)交流等活動(dòng)，提升客戶滿意度。

與銷售、生產(chǎn)、研發(fā)、售后等部門保持密切溝通，確保信息流暢、協(xié)作高效。

參與公司內(nèi)部會(huì)議，匯報(bào)商務(wù)工作進(jìn)展及問(wèn)題，提出改進(jìn)建議。

整理銷售數(shù)據(jù)、客戶反饋等信息，編制商務(wù)分析報(bào)告，為決策提供支持。

跟蹤市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況，提出市場(chǎng)策略建議。

任職資格

教育背景：本科及以上學(xué)歷，市場(chǎng)營(yíng)銷、商務(wù)管理、電氣工程、自動(dòng)化等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。

工作經(jīng)驗(yàn)：3年以上商務(wù)管理、銷售支持或客戶服務(wù)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，有充電樁、箱式變電站或電力設(shè)備行業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

專業(yè)知識(shí)與技能：熟悉充電樁、箱式變電站等電力設(shè)備的產(chǎn)品知識(shí)及市場(chǎng)情況。

具備較強(qiáng)的商務(wù)談判能力，能夠獨(dú)立處理客戶報(bào)價(jià)、合同條款等事宜。

熟練使用辦公軟件（如Word、Excel、PPT）及ERP系統(tǒng)。

具備出色的溝通能力，能夠與客戶及內(nèi)部各部門有效溝通。

具備較強(qiáng)的協(xié)調(diào)能力，能夠處理復(fù)雜的訂單及售后問(wèn)題。

具備較強(qiáng)的客戶服務(wù)意識(shí)，能夠及時(shí)響應(yīng)客戶需求，提升客戶滿意度。

責(zé)任心強(qiáng)，工作細(xì)致，具備較強(qiáng)的抗壓能力。

具備團(tuán)隊(duì)合作精神，能夠與團(tuán)隊(duì)成員緊密協(xié)作。

其他要求：能夠適應(yīng)短期出差，具備駕駛執(zhí)照者優(yōu)先。