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崗位職責(zé)

負(fù)責(zé)客戶詢價、報價及合同條款的擬定及輸出，確保報價準(zhǔn)確、合理。

協(xié)助銷售人員準(zhǔn)備投標(biāo)文件、技術(shù)方案及商務(wù)文件，確保投標(biāo)文件符合招投標(biāo)及客戶需求。

參與客戶技術(shù)交流，解答客戶關(guān)于產(chǎn)品性能、價格、交付周期等方面的疑問。

負(fù)責(zé)訂單的咨詢、確認(rèn)及跟蹤，確保訂單信息有效及準(zhǔn)確無誤。

協(xié)調(diào)生產(chǎn)、物流等部門，確保產(chǎn)品按時交付。

處理訂單變更、加急需求等特殊情況，確保客戶滿意度。

協(xié)助售后人員處理客戶投訴、項目問題及售后服務(wù)需求，確保問題及時解決。

跟蹤售后問題處理進展，及時向客戶反饋處理結(jié)果。

收集客戶反饋，整理并提交給相關(guān)部門，推動產(chǎn)品和服務(wù)改進。

定期與客戶溝通，了解客戶需求，維護良好的客戶關(guān)系。

協(xié)助銷售人員開發(fā)新客戶，拓展市場份額。

組織客戶拜訪、技術(shù)交流等活動，提升客戶滿意度。

與銷售、生產(chǎn)、研發(fā)、售后等部門保持密切溝通，確保信息流暢、協(xié)作高效。

參與公司內(nèi)部會議，匯報商務(wù)工作進展及問題，提出改進建議。

整理銷售數(shù)據(jù)、客戶反饋等信息，編制商務(wù)分析報告，為決策提供支持。

跟蹤市場動態(tài)，分析競爭對手情況，提出市場策略建議。

任職資格

教育背景：本科及以上學(xué)歷，市場營銷、商務(wù)管理、電氣工程、自動化等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。

工作經(jīng)驗：3年以上商務(wù)管理、銷售支持或客戶服務(wù)相關(guān)工作經(jīng)驗，有充電樁、箱式變電站或電力設(shè)備行業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先。

專業(yè)知識與技能：熟悉充電樁、箱式變電站等電力設(shè)備的產(chǎn)品知識及市場情況。

具備較強的商務(wù)談判能力，能夠獨立處理客戶報價、合同條款等事宜。

熟練使用辦公軟件（如Word、Excel、PPT）及ERP系統(tǒng)。

具備出色的溝通能力，能夠與客戶及內(nèi)部各部門有效溝通。

具備較強的協(xié)調(diào)能力，能夠處理復(fù)雜的訂單及售后問題。

具備較強的客戶服務(wù)意識，能夠及時響應(yīng)客戶需求，提升客戶滿意度。

責(zé)任心強，工作細致，具備較強的抗壓能力。

具備團隊合作精神，能夠與團隊成員緊密協(xié)作。

其他要求：能夠適應(yīng)短期出差，具備駕駛執(zhí)照者優(yōu)先。